Tonpetitsecret

Nous voulons nous assurer que vous aimez nos produits et que la qualité est garantie. S'il y a une erreur d'impression ou un problème de qualité visible, nous le remplacerons ou le rembourserons. Pour tout problème de qualité, assurez-vous de fournir des photos claires des produits sur une surface plane et bien éclairée et incluez-les dans votre e-mail à  tonpetitsecret-shop@support.fourthwall.com . Cette étape simple et rapide nous aidera à fournir une résolution rapide.

Les produits étant fabriqués sur commande, nous n’acceptons pas les retours généraux ou les retours liés aux tailles. 

Veuillez lire ci-dessous pour plus de détails :

ANNULATIONS

POLITIQUE D'ANNULATION DES COMMANDES DE PRODUITS

Tous nos produits sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez utiliser le lien fourni dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant qu'elle ne passe en production.

Une fois votre commande passée en production, vous pourriez avoir droit à un remplacement/résolution, selon la situation. Après avoir reçu votre commande, vous disposez de 30 jours pour résoudre tout problème de qualité. 

POLITIQUE D'ANNULATION DES DONS ET DES POURBOIRES

Veuillez noter que les dons et les pourboires ne sont ni annulables ni remboursables. Une fois que vous avez terminé votre commande pour des dons ou des pourboires, nous ne pouvons pas l'annuler ou le rembourser. 

POLITIQUE D'ANNULATION DES ABONNEMENTS

Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment via la page des paramètres de votre profil. Veuillez noter que les annulations prendront effet après la fin de votre période d’abonnement actuelle. Il n’y a aucun remboursement ni annulation pour la période d’abonnement en cours. 

PROBLEMES ENDOMMAGÉS/QUALITÉ

Pour une résolution plus rapide, veuillez inclure une photographie démontrant le problème de qualité de l'impression ou la zone endommagée de l'article, ainsi que votre numéro de commande. Les images les plus optimales se trouvent sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur clairement affichées.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec ces détails à tonpetitsecret-shop@support.fourthwall.com

POLITIQUES DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE D'ANNULATION DES COMMANDES DE PRODUITS

Les produits étant fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas procéder à des remboursements, des retours ou des échanges pour les commandes, sauf pour celles présentant des problèmes de qualité. Les commandes ne sont pas remboursables à moins qu'elles ne répondent à ces exigences et que vous fournissiez une photographie démontrant le problème de qualité. 

PayPal : tout remboursement traité apparaîtra dans le solde de votre compte PayPal dans les 24 heures ouvrables.

Carte de crédit : tout remboursement traité via votre carte de crédit/débit apparaîtra sur votre compte bancaire dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

POLITIQUE D'ANNULATION DES DONS ET DES POURBOIRES

Les dons et pourboires ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez effectué votre paiement, nous ne pouvons pas annuler ou rembourser votre don ou vos pourboires. 

POLITIQUE D'ANNULATION DES ABONNEMENTS

Les abonnements ne sont pas remboursables. Vous pouvez toujours annuler votre adhésion à tout moment, et cette annulation prendra effet à la fin de la période d'abonnement de votre adhésion. Il n’y a aucun remboursement pour la période d’abonnement en cours. 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DES MESSAGES VERROUILLÉS

Les messages verrouillés ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez effectué votre paiement, nous ne pouvons ni annuler ni rembourser votre message verrouillé. Si vous rencontrez des problèmes pour accéder au message verrouillé après le paiement, veuillez nous contacter à tonpetitsecret-shop@support.fourthwall.com . Nous serons heureux de résoudre le problème et de trouver une solution pour vous. 

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Nous acceptons les paiements via cartes de crédit/débit, PayPal, Google Pay, Apple Pay et, en fonction de votre emplacement, nous acceptons également Klarna/AfterPay et les méthodes de paiement locales. 

COMMANDES INTERNATIONALES

VAIS-JE PAYER DES TAXES SUPPLÉMENTAIRES SUR MA COMMANDE SI JE SUIS SITUÉ EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits et autres frais de douane. Les frais varient selon les pays et, pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de les calculer à l'avance. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Si de tels frais sont effectivement imposés sur votre forfait, vous êtes responsable de son paiement.